投诉与争议处理政策

1. 提交投诉

投诉可通过官方客服渠道提交：Telegram、WhatsApp 或电子邮件。请附上您的服务编号以便更快解决。

2. 处理流程

我们将在 2 个工作日内确认收到您的投诉，并在 7 个工作日内提供回复。

3. 升级

如果您对初步处理结果不满意，可申请升级。升级案件由高级管理层审查。

4. 争议处理

标记为"争议"的服务申请将被彻底调查。我们力求公平透明地解决争议。